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En milieu d’année dernière, les assurances
Helvetia ont lancé leur nouveau réseau de
gestion des sinistres. Mais elle n’a pas
commencé de zéro. Le réseau Helvetia
comprend en grande partie des ateliers de
carrosserie et de peinture qui font partie
de Repanet Suisse. Comment s’est dé-
veloppée la coopération les premiers
mois?
La carrosserie Wesemann de Zoug est
fière de sa tradition. Fondée en 1920,
l’entreprise était le premier atelier de pein-
ture du canton. Pour elle, il est important
de faire le lien entre tradition et modernité.
«Nous nous efforçons d’honorer nos tradi-
tions tout en nous adaptant aux exigences
d’aujourd’hui», explique Urs Wesemann,
dirigeant de l’entreprise. «Cela inclut des
décisions stratégiques comme coopérer
avec les assurances Helvetia.»
Urs Weseman est vraiment ravi du résultat
de cette première année. «On sent vrai-
ment qu’on a tous les mêmes objectifs»,
explique-t-il en faisant l’éloge de la co-
opération. La réussite de l’entreprise est
très concrète. Elle a pu convaincre de nou-
veaux clients qu’Helvetia lui avait envoyés
de la qualité de ses services. L’activité de
l’entreprise s’accroît continuellement. L’ate-
lier de Zoug réfléchit déjà aux prochaines
étapes de développement de son activité.
«L’année prochaine, nous agrandissons
l’atelier pour augmenter notre rendement.»
«Devenir membre du réseau fut une
excellente décision»
La carrosserie Huggel est une autre entre-
prise partenaire de Repanet Suisse. Elle se
troue à Münchenstein, près de Bâle. Cette
société familiale est versatile: elle répare
les véhicules des particuliers et les voitures
de sport ainsi que les bus de ligne ou les
véhicules commerciaux et spécialisés.
Chez Huggel, il n’est pas inhabituel de
voir une magnifique Ferrari garée à côté
d’un gros bus de ligne.
Hans Huggel, dirigeant de l’entreprise, et
ses quelques 20 employés gèrent tout le
processus lié à la réparation des sinistres
pour le compte des assurances Helvetia et
pour ses clients. «Devenir membre du ré-
seau fut une excellente décision», préci-
se-t-il. «Dès le début de la coopération,
l’activité de notre atelier s’est sensiblement
accrue.» C’est pourquoi l’entreprise a déjà
réalisé des investissements pour étendre
son activité. «Nous avons, par exemple,
accru le nombre de nos voitures de cour-
toisie pour que nos clients puissent avoir
un véhicule même lorsque nous avons
beaucoup de travail. Cette évolution nous
réjouit vraiment.»
Les clients ne perdent pas leur bonus
malgré le sinistre
Enzo Santarsiero, PDG d’André Koch SA
et fondateur de Repanet Suisse, est con-
vaincu que le succès de la coopération
avec Helvetia ne sera pas éphémère et va
se poursuivre. «Cela indique déjà que,
dans cette coopération, tout le monde y
gagne», explique-t-il. «Nos entreprises par-
tenaires reçoivent des réparations supplé-
mentaires avec des conditions
avantageuses et Helvetia réduit ses coûts
grâce à une gestion simplifiée des sinist-
res.»
Inter
standox
suisse
13
> En pratique
Pour lancer la coopération, Helvetia et André Koch SA ont organisé un atelier pour les entre-
prises.