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standox
suisse
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Le client, quant à lui, profite du nouveau
réseau. Aux clients qui font réparer leur
véhicule chez l’une de nos entreprises par-
tenaires, Helvetia octroie des avantages
tangibles. Vous ne perdez pas votre
bonus malgré le sinistre et bénéficiez
d’une franchise réduite. Avantages
supplémentaires: vous pouvez compter
sur une excellente qualité de réparation et
un service impeccable (qui se traduit,
entre autres, par une garantie à vie des
travaux effectués). Cette qualité et ce ser-
vice se basent sur les normes de qualité
strictes que les partenaires de Repanet
Suisse s’engagent à respecter.
Pour s’assurer que ces normes sont bien
respectées, les entreprises partenaires réa-
lisent des audits internes et doivent réussir
un processus de certification. «Cette partie
spécifique du partenariat nous prend
beaucoup de temps et prend encore plus
de temps à nos entreprises partenaires»,
précise Enzo Santarsiero. «Mais les résul-
tats sont là. Ce sont toutes ces normes de
qualité qui font de Repanet Suisse un par-
tenaire recherché. Un bon exemple est
celui d’Helvetia.»
Le partenariat entre Helvetia et Repanet
Suisse est unique en son genre en Suisse.
Helvetia a ajouté presque 50 carrosseries
et ateliers de peinture à sa liste d’ateliers
partenaires. «Nous avons accès à un ré-
seau existant et bien développé avec des
services et des critères de qualité bien dé-
finis», explique Manuela Kaufmann, res-
ponsable des sinistres automobiles/
responsabilité civile chez Helvetia. «C’est
très intéressant pour nous!»
Les efforts sont récompensés
Cette coopération que Enzo Santarsiero
plébiscite continuera d’avoir un rôle déci-
sif dans l’avenir de Repanet Suisse. «Cette
coopération nous a fait faire un bon en
avant. Elle a également confirmé que les
idées et les réflexions qui ont mené à la
création de notre réseau étaient les bon-
nes», explique-t-il. «Dans notre secteur, les
facteurs comme la collaboration, l’éch-
ange, la communication, l’assurance qua-
lité, la formation, le perfectionnement, ont
un rôle de plus en plus prépondérant.
Tous ces paramètres s’améliorent et sont
plus efficaces dans un réseau. On voit
donc que Repanet Suisse est une offre
pertinente.»
> En pratique
Lors de l’atelier, Manuela Kaufmann,
responsable des sinistres automobiles/
responsabilité civile chez Helvetia
(ci-dessus), et Reto Neff, responsable en
chef des experts automobile chez Helvetia
(ci-dessous).